什么是预留旅客

预留旅客（No-show guests）是指已经预订了酒店客房或机票等但最终没有到达目的地的客人。预留旅客是酒店、航空公司和其他旅游行业面临的一个常见问题，这不仅对经营者造成了损失，也给其他有需求的旅行者带来了困扰。

造成预留旅客的原因有很多，其中一些常见的原因包括：突发疾病或意外导致不能按计划旅行、行程改变或取消、延误或取消的航班或交通工具以及预订过多或错误等等。

预留旅客对酒店和航空公司来说造成的损失是显而易见的。预留旅客没有到达，酒店或航空公司无法将他们的房间或座位出售给其他客人，因此直接导致收入的损失。此外，如果预留旅客是预订了特殊房型或机位，酒店或航空公司甚至可能因为无法满足其他客人的需求而失去他们的业务。此外，酒店和航空公司还需要为预留旅客准备好他们预订的房间或座位，这也为他们增加了成本。

为了减少预留旅客的影响，酒店和航空公司通常会采取一些措施。例如，他们可能会要求客人提供信用卡预授权，以确保客人在预订后真正到来。此外，酒店和航空公司还可以提供更灵活的退订政策，为客人提供更多的退款或改期的选项。一些酒店和航空公司还会尝试通过与旅行保险公司合作，为客人提供力所能及的保障。

总之，预留旅客是旅游行业中一个常见而又令人头痛的问题。酒店和航空公司需要制定合适的策略和政策来减少对他们业务的不利影响，同时提供灵活和便利的解决方案，以满足客人的需求。