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李斌虚实结合是王道

发布时间:2020-06-29 21:05:47 阅读: 来源:煤气发生炉厂家

特别策划电商没那么玄乎(5)本报记者

陈军君

品类将会持续增加

中国经济时报:苏宁易购图书频道上线后,成绩如何?

李斌:在图书上线促销期间,最高日销量达20多万册,创上线之后网站交易新纪录。其中数《史蒂夫·乔布斯传》销售最火暴,纪念版预售5万多册,简装版销售2万多册,除此之外,文艺类、社科类、经济类等图书销售最多。在图书消费的带动下,家电、3C等其他品类商品的日均销售量也有所上升,同比增长30%。

中国经济时报:接手苏宁易购3个多月,你主要在做什么?

李斌:这3个多月以来,除了依照既定的规划对苏宁易购进行拓展外,我主要做了三项工作:继续扩大传统品类(大家电、3C)的优势和市场占比,冲刺全面销售目标;针对百货、小家电等品类,重点突破某些品类的销售占比,提升用户黏度,提高用户转化率;加快推进自动化仓库、小件配送队伍建设等相关工作,提升用户体验。

中国经济时报:家电制造企业和传统零售商业的从业经验,为你对电子商务的理解提供了怎样的不同视角?如何解决自身“互联网基因”不足的问题?

李斌:日后B2C将成为主流,而中国电商市场在未来两年将面临洗牌,最终形成2—3家综合类电商巨头和无数家垂直类及区域类的电商企业。从美国的电子商务经验来看,排名前十中有九个是传统零售企业,而从用户消费习惯本身分析,线下零售的用户体验是不可能被抛弃的,价格便宜不可能完全取代线下购物的可触式体验。因此,未来的电子商务必然是靠规模获益,归根结底电子商务的本质仍是零售。苏宁易购依托苏宁电器(002024,股吧)的强大后盾,对未来发展非常有信心。为了更好地了解消费者的购买需求和购买意向,我们成立了专门的用户体验中心,对消费者的购买行为进行研究,从而使消费者得到更优质的购买享受。

中国经济时报:苏宁对易购制定的目标是未来十年要达到3000亿元的规模,再造一个苏宁,你掌舵易购后,是如何分解这一目标的?在图书、百货之后,苏宁易购还有向其他品类扩张的计划吗?

李斌:在苏宁易购的十年规划中,已对此进行了分解,2010年苏宁易购的销售额达到80亿元,到2013年年末,销售规模将突破600亿元,经过2016年1200亿元的销售额冲量,最终实现2020年3000亿元的销售目标。

至2013年年末,苏宁易购将继续丰富商品的种类,服装、箱包、鞋帽、化妆、体育及户外等百货类商品是重点拓展对象。2014年—2016年,苏宁易购的产品线将向医疗、保健、家居、食品等品类拓展。苏宁易购旨在向综合类B2C网络生活平台发展,提供一站式的购物体验。

平台式B2C难有长远未来

中国经济时报:此前,业界对苏宁易购过度依赖线下门店的模式有所质疑,目前这一问题是否得到改变?是如何改变的?

李斌:线下资源是苏宁易购的优势,是任何一个纯B2C电商所不具备的,苏宁易购要做的是整合。苏宁易购的定位是综合类网络生活平台,因此,除了苏宁电器传统销售的品类外,将重点突破小家电、百货、图书、虚拟产品等品类,打造一站式购物平台,实行线上线下差异化经营全新模式。目前苏宁易购只依托线下的电器资源,而图书、虚拟、百货等品类都是苏宁易购异于线下独立存在的,苏宁易购与苏宁电器在相互辅助的同时,将依循各自的发展路线。

中国经济时报:有专注于3C垂直销售的电商认为,百货化看起来很美,但陷阱多多,因涉及品类多,在采购、销售、配送等诸多环节稍有差池,就会损害电商品牌。此外,也有一些人认为,跨出3C做图书百货,苏宁易购从线下门店得不到供应链方面的支持,并非强项。对于这些质疑,你怎么看?

李斌:在多品类的拓展中,实体门店受限于空间及后台物流的配套,在进行多元化运营时会面临诸多风险,但电子商务的前台是无限虚拟化网络平台,在购物体验的出样上会更加直观与方便,百货品类在网上进行出样时将不会像在实体店面那样受到空间的限制。同时,基于苏宁20年的物流配送经验,在后台的物流配送上,苏宁易购与苏宁线下实体实现全面共享的基础上,还在全国进行了8—10家的自动化仓库布局,建立了小件快递队伍。

中国经济时报:淘宝、腾讯携众多B2C电商大力践行平台化,你觉得这会成为电商未来发展的一种模式吗?

李斌:所谓的平台式B2C路线,本质还是摊位的租赁,只是租客从个人变为了企业。短期平台式B2C会有一定的发展,但从长远来看,独立的中小垂直类B2C的加盟在共享淘宝用户群的同时,必将对淘宝用户群体进行分流,内部竞争无法避免,淘宝联盟也将因此失去竞争优势。此外,平台上的B2C企业的供应链、采购规模和物流配送网络也是各行其是,无法做到有效整合,经营企业和平台企业的双重利润需求更是让其成本居高不下,平台式B2C将不会有长远未来,最终取代平台化发展的必将是产业链的高整合模式。

“虚实结合”是王道

中国经济时报:受制于当前物流发展水平及制造商对电商的支持程度,当前对于B2C电商而言,打通供应链是道难题,苏宁易购有无良方分享?现在打通到了哪种程度?

李斌:苏宁与供货商保持了20多年良好的供应关系,为苏宁易购在大家电、3C方面争取到更低的采购成本;在小家电、百货、图书等方面,苏宁易购拥有苏宁电器充裕的现金流支持,能够与更大的代理商、经销商合作,采购到更低价格的产品。此次的图书频道上线就是很好的例子,苏宁易购一次性与国内300多家出版社合作,上线了60万册图书。

对于打通供应链的良方,苏宁易购认为最基本的还是诚信与实力,还有对于资源的整合模式。苏宁易购广泛而海量的云资源经过专门的设计和组合,构建了涵盖面向供应商的B2B平台和面向消费者的B2C平台,实现了一端链接着无限的资源,一端链接着广阔的客户广义电子商务云平台,使得苏宁易购在对供应链进行整合的同时加强了对其的管理。

中国经济时报:近日苏宁与IBM缔结的电子商务创新共同体,将对苏宁易购今后的发展带来怎样的影响?

李斌:在“电子商务创新共同体”的机制下,IBM与苏宁将在电子商务战略与商业模式制定、基于开放平台的先进系统架构设计、云计算和客户增值服务运营、超大规模互联网企业研发能力建设等领域深度合作,通过“两个平台”、“三个核心”实现。

“两个平台”是指IBM与苏宁在中国南京和美国硅谷分别搭建两个工作平台,其中IBM将在南京建立全球电子商务卓越中心,协助苏宁在3—5年形成近15000名电子商务人员的规模,建立起包括IT治理体系、产品设计管理体系、技术开发管理体系、质量管理体系在内的超大规模互联网企业的研发能力;建在硅谷的联合实验室则更侧重于共同研究电子商务商业模式和信息技术领域的前沿技术,尤其会将由云计算支持的现代服务业发展作为重点研究领域。

“三个核心”是指以顾客为导向,构建智慧购物平台;以商品为导向,根据不同商品的品类,建立完善的商品知识系统、搜索推荐系统、海量数据智能分析系统,优化前端的展示、导购;以社会协同为导向,搭建开放的平台,实现对商品供应商、内容供应商、服务供应商、物流供应商的开放协同。

此次合作是全球第一个超大规模的、全面研究“虚实结合”电子商务模式发展和新技术在未来商业模式中应用的项目。双方的合作将率先打造全球第一个能够支撑万亿级规模的电子商务平台。

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